Refund policy

Bei Keyrex steht Qualität an erster Stelle. Jedes Produkt wird sorgfältig gefertigt und vor dem Versand geprüft.

Wann ist eine Rückgabe möglich?

Wir akzeptieren Rückgaben ausschließlich bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern. Dazu zählen: Schichtablösung oder Risse ohne äußere Einwirkung, fehlerhafte Maße oder Gravuren, Defekte an der Befestigung bei Lieferung sowie fehlende oder falsch gelieferte Artikel. In diesen Fällen bieten wir kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.

Wann ist keine Rückgabe möglich?

Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören Brüche durch Fallenlassen oder Gewalteinwirkung, Kratzer durch unsachgemäßen Gebrauch, Verformungen durch Hitze sowie Schäden durch Feuchtigkeit oder Chemikalien.

So reklamierst du:

Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und 2–3 Fotos des Defekts. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden. Die Reklamationsfrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum.